Polityka wysyłki
Polityka Dostawy
Ostatnia aktualizacja: 12.05.2026
⚠️ WAŻNE INFORMACJE PRZED ZAKUPEM
Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami. Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że został o nich poinformowany i je akceptuje:
- Towary wysyłane są bezpośrednio z magazynu Sprzedawcy w Chińskiej Republice Ludowej
- Czas dostawy wynosi zazwyczaj 10 do 21 dni roboczych
- Klient jest importerem Towaru i ponosi pełną odpowiedzialność za podatek VAT od importu (23 %) oraz opłatę manipulacyjną przewoźnika za odprawę celną (zazwyczaj 25–50 PLN), które pobierane są bezpośrednio przez przewoźnika przy doręczeniu
1. OBSZAR DOSTAWY
Dostarczamy zamówienia wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Nie realizujemy wysyłek międzynarodowych poza Polską.
2. MIEJSCE WYSYŁKI
Nasz magazyn i centrum logistyczne znajduje się w Chińskiej Republice Ludowej. Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio stamtąd do Klienta w Polsce.
3. KOSZTY WYSYŁKI
Wysyłka wszystkich zamówień jest bezpłatna. Nie pobieramy żadnych opłat za wysyłkę, niezależnie od wartości koszyka lub liczby zamówionych produktów.
⚠️ Należy zwrócić uwagę: „bezpłatna wysyłka" odnosi się wyłącznie do opłaty za sam transport. Podatek VAT od importu oraz opłaty manipulacyjne przewoźnika za odprawę celną nie są objęte tym pojęciem (patrz sekcja 6).
4. CZAS REALIZACJI I DOSTAWY
Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki):
1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Po wysyłce Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Czas dostawy po wysyłce:
Zazwyczaj 10 do 21 dni roboczych, w zależności od czasu odprawy celnej oraz pracy lokalnego przewoźnika w Polsce.
Łączny szacowany czas od złożenia zamówienia do doręczenia:
11 do 24 dni roboczych w normalnych warunkach.
W okresach świątecznych (zarówno w Polsce, jak i w Chinach, w tym chiński Nowy Rok), przy zwiększonych kontrolach celnych lub w przypadku siły wyższej, terminy te mogą ulec wydłużeniu. O istotnych opóźnieniach informujemy Klienta drogą mailową.
5. PRZEWOŹNICY I ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Wysyłka odbywa się za pośrednictwem międzynarodowych partnerów logistycznych z Chin, a doręczenie w Polsce realizują lokalni przewoźnicy (Poczta Polska, DPD, InPost, DHL lub podobne).
Po wysyłce Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki, umożliwiającym monitorowanie statusu zamówienia.
6. PODATEK VAT OD IMPORTU I OPŁATY CELNE
Ponieważ Towar wysyłany jest bezpośrednio z Chińskiej Republiki Ludowej, przy imporcie do Unii Europejskiej naliczane są należności celno-podatkowe, które ponosi Klient jako importer:
a) Podatek VAT od importu
W Polsce wynosi obecnie 23 % wartości Towaru (powiększonej o koszty wysyłki i ubezpieczenia, jeżeli mają zastosowanie). VAT pobierany jest bezpośrednio przez przewoźnika przy doręczeniu.
b) Opłata manipulacyjna przewoźnika za odprawę celną
Przewoźnik (Poczta Polska, DPD, InPost itp.) pobiera opłatę za przeprowadzenie odprawy celnej. Wysokość opłaty ustalana jest przez przewoźnika i wynosi zazwyczaj od 25 PLN do 50 PLN za przesyłkę.
c) Cło
Odzież co do zasady objęta jest zerową stawką celną przy imporcie do Unii Europejskiej. W większości przypadków cło nie jest naliczane poza podatkiem VAT od importu.
Zapłata powyższych należności odbywa się bezpośrednio na rzecz przewoźnika (gotówką przy doręczeniu lub przez portal internetowy przewoźnika). Sprzedawca nie pośredniczy w tej płatności, nie otrzymuje od niej żadnej części i nie ma możliwości jej zwrotu, ponieważ należności te wpłacane są na rzecz organów państwowych Rzeczypospolitej Polskiej i przewoźnika.
Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że został poinformowany o powyższych opłatach i akceptuje ich pobranie przy doręczeniu.
7. PODANIE PRAWIDŁOWEGO ADRESU I NUMERU TELEFONU
Prosimy o podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy oraz numeru telefonu kontaktowego. Przewoźnik może kontaktować się z odbiorcą w celu pobrania należności celno-podatkowych lub uzgodnienia szczegółów doręczenia.
Nieprawidłowe lub niekompletne dane adresowe mogą prowadzić do opóźnień w doręczeniu lub zwrotu przesyłki, którego koszty ponosi Klient.
8. ODMOWA ODBIORU PRZESYŁKI
Odmowa odbioru przesyłki z powodu należności celno-podatkowych, opłat manipulacyjnych przewoźnika lub innych przyczyn, o których Klient został wcześniej poinformowany, nie stanowi podstawy do nieodpłatnego anulowania zamówienia.
W przypadku odmowy odbioru lub nieuregulowania należności celnych u przewoźnika, przesyłka zostaje zwrócona do magazynu Sprzedawcy w Chinach, co generuje koszty wysyłki zwrotnej po stronie Sprzedawcy.
W takim przypadku Sprzedawca może zwrócić Klientowi wartość Towaru pomniejszoną o koszty wysyłki pierwotnej, koszty wysyłki zwrotnej oraz opłatę manipulacyjną w wysokości 50 PLN. Szczegółowe zasady opisane są w § 11 Regulaminu Sklepu.
9. PRZESYŁKI ZAGUBIONE LUB USZKODZONE
W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika lub jej uszkodzenia w trakcie transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta pod adresem support@veramoda.pl. Wspólnie z przewoźnikiem podejmiemy działania w celu rozwiązania sytuacji.
W przypadku otrzymania uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem Towaru, prosimy postępować zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną w Polityce Zwrotów i Reklamacji.
10. WAŻNE INFORMACJE
Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy (zarówno w Chinach, jak i w Polsce). W okresie chińskiego Nowego Roku (zazwyczaj koniec stycznia – połowa lutego) realizacja zamówień może być wstrzymana na okres do 2 tygodni. O takich okresach informujemy z wyprzedzeniem na stronie Sklepu.
W przypadku nieprzewidzianych opóźnień informujemy Klienta drogą mailową.
11. KONTAKT
W razie pytań dotyczących wysyłki, śledzenia przesyłki lub należności celno-podatkowych prosimy o kontakt:
GOLDEN EAGLE CROWN LIMITED
Unit B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T., Hong Kong
E-mail: support@veramoda.pl
Telefon: +1 202 992 4299
🕒 Od poniedziałku do piątku: 08:00 – 18:00
🕒 Sobota i niedziela: 10:00 – 16:00