Warunki świadczenia usług
Regulamin Sklepu Internetowego Vera Moda
Ostatnia aktualizacja: 12.05.2026
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://veramoda.pl (dalej: „Sklep").
2. Sklep prowadzony jest przez:
GOLDEN EAGLE CROWN LIMITED
Numer rejestracji w Hong Kong: 79784714
Adres: Unit B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T., Hong Kong
Kontakt e-mail: support@veramoda.pl
Telefon: +1 202 992 4299
(dalej: „Sprzedawca").
3. ⚠️ WAŻNA INFORMACJA — Przed dokonaniem zakupu prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami. Składając zamówienie, Klient w sposób wyraźny potwierdza, że został o nich poinformowany, zrozumiał je i akceptuje wszystkie wynikające z nich konsekwencje:
a) Sprzedawcą jest spółka zarejestrowana w Hong Kongu (Specjalny Region Administracyjny Chińskiej Republiki Ludowej), nieposiadająca siedziby ani przedstawiciela podatkowego na terytorium Unii Europejskiej, w tym Polski. Sprzedawca nie jest zarejestrowany jako podatnik VAT w Polsce ani w żadnym innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, w tym nie korzysta z procedury IOSS (Import One Stop Shop);
b) Cena Towaru wskazana w Sklepie nie zawiera podatku VAT od importu, opłat celnych, opłat manipulacyjnych przewoźnika ani innych należności publicznoprawnych związanych z importem Towaru do Unii Europejskiej;
c) Towary wysyłane są bezpośrednio z magazynu Sprzedawcy w Chińskiej Republice Ludowej. Klient występuje jako importer Towaru w rozumieniu przepisów prawa celnego i podatkowego Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej. Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za:
(i) zapłatę podatku VAT od importu (obecnie 23 % wartości Towaru i kosztów wysyłki w Polsce);
(ii) zapłatę ewentualnych ceł, jeżeli mają zastosowanie;
(iii) zapłatę opłaty manipulacyjnej przewoźnika za odprawę celną (zazwyczaj 25–50 PLN);
(iv) dopełnienie wszelkich formalności celnych wymaganych przez organy państwowe w związku z importem Towaru;
d) Należności wskazane w lit. c) pobierane są bezpośrednio przez przewoźnika lub organy celne w momencie doręczenia lub odprawy Towaru. Sprzedawca nie jest stroną w procesie poboru tych należności, nie otrzymuje od nich żadnej części i nie ma możliwości ich zwrotu;
e) Czas dostawy wynosi zazwyczaj 10 do 21 dni roboczych, jednak może ulec wydłużeniu z powodu odprawy celnej, świąt lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy;
f) Zwroty muszą być wysyłane na koszt Klienta na adres Sprzedawcy w Chińskiej Republice Ludowej. Koszty wysyłki zwrotnej wynoszą zazwyczaj od 80 do 200 PLN.
Składając Zamówienie, Klient potwierdza, że przyjmuje na siebie pełne ryzyko i pełne koszty związane z importem Towaru oraz że rozumie, iż Sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności.
§ 2. DEFINICJE
1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22(1) Kodeksu cywilnego).
3. Towar — produkty oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
4. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 i JavaScript.
2. Sklep prowadzony jest w języku polskim. Wszelkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN). Ceny nie obejmują podatku VAT od importu i opłat celnych, które ponosi Klient w momencie doręczenia (patrz § 1 pkt 3 lit. c oraz § 7).
3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Klient może składać Zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia (podając prawidłowy adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail), wybiera sposób płatności oraz akceptuje Regulamin.
3. Podanie prawidłowego numeru telefonu jest obowiązkowe, ponieważ kurier może kontaktować się z odbiorcą w celu pobrania należności celnych.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku podejrzenia oszustwa lub nieprawidłowości w danych Klienta.
§ 5. CENY I PŁATNOŚCI
1. Ceny Towarów podane są w polskich złotych.
2. Cena nie obejmuje:
a) podatku VAT od importu (23 % wartości Towaru w Polsce);
b) opłaty manipulacyjnej kuriera za odprawę celną (zazwyczaj 25–50 PLN);
c) ewentualnych ceł, jeśli mają zastosowanie (odzież co do zasady objęta jest zerową stawką celną przy imporcie do UE).
3. Powyższe opłaty pobierane są przez kuriera bezpośrednio od Klienta przy doręczeniu i nie podlegają zwrotowi przez Sprzedawcę, ponieważ nie są one pobierane przez Sprzedawcę.
4. Sklep akceptuje następujące metody płatności:
a) karty płatnicze (Visa, Mastercard);
b) PayPal;
c) inne metody dostępne w trakcie procesu zakupu.
5. Płatność pobierana jest w momencie składania Zamówienia.
§ 6. DOSTAWA
1. Towary wysyłane są wyłącznie na adres na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Towary wysyłane są bezpośrednio z magazynu Sprzedawcy w Chińskiej Republice Ludowej.
3. Czas realizacji Zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi 1 do 3 dni roboczych. Czas dostawy po wysyłce wynosi zazwyczaj 10 do 21 dni roboczych, w zależności od czasu odprawy celnej oraz pracy lokalnego kuriera w Polsce.
4. Łączny szacowany czas od złożenia Zamówienia do doręczenia wynosi 11 do 24 dni roboczych. W okresach świątecznych lub przy zwiększonych kontrolach celnych terminy te mogą ulec wydłużeniu.
5. Po wysyłce Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
6. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Dostawy.
§ 7. STATUS KLIENTA JAKO IMPORTERA — NALEŻNOŚCI CELNO-PODATKOWE
1. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że dokonując zakupu Towaru wysyłanego z Chińskiej Republiki Ludowej, działa jako importer Towaru na terytorium Unii Europejskiej w rozumieniu:
a) art. 5 ust. 2 rozporządzenia (UE) nr 952/2013 (Unijny Kodeks Celny);
b) ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;
c) ustawy z dnia 19 marca 2004 r. — Prawo celne.
2. Jako importer, Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:
a) podatek VAT od importu — w Polsce wynoszący obecnie 23 % wartości celnej Towaru (powiększonej o koszty wysyłki i ubezpieczenia);
b) cło — jeżeli ma zastosowanie do danego rodzaju Towaru. Odzież co do zasady objęta jest zerową stawką celną przy imporcie do UE;
c) opłatę manipulacyjną przewoźnika za przeprowadzenie odprawy celnej — wysokość ustalana jest przez przewoźnika i wynosi zazwyczaj od 25 PLN do 50 PLN;
d) wszelkie inne należności publicznoprawne związane z importem.
3. Powyższe należności:
a) nie są zawarte w cenie Towaru wskazanej w Sklepie;
b) nie są pobierane przez Sprzedawcę;
c) pobierane są bezpośrednio przez przewoźnika i/lub organy celne w momencie doręczenia lub odprawy;
d) wpłacane są na rzecz organów państwowych Rzeczypospolitej Polskiej oraz przewoźnika, nie na rzecz Sprzedawcy.
4. Sprzedawca:
a) nie jest zarejestrowany jako podatnik VAT w Polsce ani w żadnym innym państwie członkowskim UE;
b) nie korzysta z procedury IOSS (Import One Stop Shop);
c) nie wystawia faktur VAT zgodnie z polskim prawem podatkowym, ponieważ nie ma takiego obowiązku jako podmiot spoza UE;
d) nie pośredniczy w pobieraniu należności celno-podatkowych ani nie otrzymuje od nich żadnej części;
e) nie ma możliwości zwrotu Klientowi należności celno-podatkowych, ponieważ nie zostały one zapłacone na rzecz Sprzedawcy.
5. Składając Zamówienie, Klient w sposób wyraźny:
a) potwierdza, że został poinformowany o swoim statusie jako importera i o wynikających z tego obowiązkach;
b) zobowiązuje się do dopełnienia wszelkich formalności celnych i podatkowych wymaganych przy imporcie Towaru;
c) zobowiązuje się do pokrycia wszystkich należności wskazanych w niniejszym paragrafie;
d) zwalnia Sprzedawcę z jakiejkolwiek odpowiedzialności za niezapłacenie przez Klienta tych należności i z konsekwencji takiego niezapłacenia.
6. Odmowa odbioru przesyłki z powodu należności celno-podatkowych nie stanowi podstawy do nieodpłatnego anulowania Zamówienia, ani do żądania zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za Zamówienie (patrz § 11).
7. W przypadku gdyby z jakichkolwiek przyczyn (w tym z powodu działania przewoźnika lub organów państwowych) jakiekolwiek należności celno-podatkowe zostały błędnie zafakturowane lub pobrane od Sprzedawcy, Klient zobowiązuje się do ich pełnego zwrotu Sprzedawcy w terminie 14 dni od wezwania.
§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (PRAWO USTAWOWE)
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Termin 14 dni biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomość e-mail wysłana na adres support@veramoda.pl).
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku do ustawy o prawach konsumenta, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
6. ⚠️ Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do magazynu Sprzedawcy w Chińskiej Republice Ludowej. Koszty te wynoszą zazwyczaj od 80 do 200 PLN w zależności od przewoźnika i wagi paczki.
7. Szczegółowy proces zwrotu opisany jest w Polityce Zwrotów oraz w Pouczeniu o Prawie Odstąpienia od Umowy.
§ 9. POLITYKA ZWROTÓW (POZA PRAWEM USTAWOWYM)
1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (§ 8), Sprzedawca oferuje przedłużony termin zwrotu wynoszący 30 dni od dnia doręczenia Towaru.
2. Zwracany Towar musi być:
a) nieużywany i niepraty;
b) w stanie oryginalnym, ze wszystkimi metkami i etykietami;
c) w oryginalnym opakowaniu;
d) wolny od zapachów, plam i uszkodzeń.
3. Koszty wysyłki zwrotnej do magazynu Sprzedawcy w Chinach ponosi Klient.
4. Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia i autoryzacji przez obsługę klienta nie będą akceptowane.
5. Szczegóły procesu zwrotu opisane są w Polityce Zwrotów.
§ 10. REKLAMACJE (TOWAR NIEZGODNY Z UMOWĄ)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Rozdział 5a — niezgodność towaru z umową).
2. W przypadku otrzymania Towaru uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z Zamówieniem, Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta pod adresem support@veramoda.pl w terminie 7 dni od doręczenia, dołączając zdjęcia Towaru i opis problemu.
3. W takich przypadkach Sprzedawca pokrywa koszty rozwiązania problemu — zwrot Towaru zazwyczaj nie jest wymagany.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
§ 11. ODMOWA ODBIORU PRZESYŁKI
1. Odmowa odbioru przesyłki, w tym z powodu należności celno-podatkowych, kosztów odprawy lub jakichkolwiek innych opłat, których pobranie zostało wyraźnie ujęte w niniejszym Regulaminie (w szczególności w § 1 pkt 3 i § 7), nie stanowi podstawy do:
a) nieodpłatnego anulowania Zamówienia;
b) żądania pełnego zwrotu kwoty zapłaconej za Zamówienie;
c) żądania zwrotu kosztów wysyłki, w tym kosztów wysyłki pierwotnej.
2. W przypadku odmowy odbioru lub nieuregulowania należności celnych u przewoźnika, przesyłka zostaje zwrócona do magazynu Sprzedawcy w Chińskiej Republice Ludowej, co generuje dla Sprzedawcy koszty wysyłki zwrotnej.
3. W takim przypadku Sprzedawca może, według własnego uznania:
a) zwrócić Klientowi wartość Towaru pomniejszoną o:
(i) koszty wysyłki pierwotnej poniesione przez Sprzedawcę;
(ii) koszty wysyłki zwrotnej poniesione przez Sprzedawcę;
(iii) opłatę manipulacyjną w wysokości 50 PLN za obsługę odmowy odbioru;
b) lub, za zgodą Klienta i po opłaceniu przez Klienta ponownej wysyłki, wysłać Towar ponownie.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że odmowa odbioru z powodu należności celno-podatkowych nie jest traktowana jako odstąpienie od umowy w rozumieniu § 8 niniejszego Regulaminu, ponieważ jest to przewidziane w warunkach sprzedaży, na które Klient wyraził zgodę przy składaniu Zamówienia.
§ 12. DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
§ 13. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
1. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny;
b) Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
c) Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
d) Rozporządzenie RODO.
2. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu podlegają jurysdykcji właściwych sądów powszechnych w Polsce, zgodnie z miejscem zamieszkania Konsumenta.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument ma prawo:
a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
b) skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Sprzedawca informuje, że nie jest zobowiązany ani nie wyraża zgody na udział w pozasądowych procedurach rozstrzygania sporów konsumenckich.
§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu i nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian.
2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze pod adresem https://veramoda.pl.
3. W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
GOLDEN EAGLE CROWN LIMITED
Unit B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T., Hong Kong
E-mail: support@veramoda.pl
Telefon: +1 202 992 4299